Támogatás

Elakadtál valamiben? Kezdd itt.

Az alábbi válaszok szinte mindent lefednek, amivel írni szoktak. Ha a tiéd nincs köztük, írj e-mailt — a RushLess kis csapat, szóval egy ember olvassa és válaszol.

Előfizetési kérdés A számlázás, a lemondás és a visszatérítés az Apple-fiókodban van, mert az Apple az értékesítő. Az előfizetés szekcióban ott a pontos útvonal.

Ember válaszol Nincs ticket-robot és nincs chatbot. Írj az oldal alján lévő címre, és emberi választ kapsz, jellemzően két munkanapon belül.

Mielőtt újratelepítesz Az 1.0-ban nincs felhős mentés. Az app törlése véglegesen kitörli az előzményedet — előbb olvasd el az új telefonos választ.

Kezelés, lemondás, visszatérítés

A RushLess+ számlázását az Apple végzi, így minden, ami a pénzről szól, az Apple-fiókodban történik, nem az appban:

Lemondás vagy csomagváltás: Az iPhone-odon: Beállítások → [a neved] → Előfizetések → RushLess. Az app Profil fülén is van egy link, ami ugyanezt a képernyőt nyitja. A lemondás után a már kifizetett időszak végéig megmarad a hozzáférésed.
Próbaidő leállítása: Ugyanott mondd le legalább 24 órával a 3 napos próbaidő vége előtt, és nem terhelünk.
Visszatérítés kérése: Nyisd meg a reportaproblem.apple.com oldalt, és jelentkezz be az Apple-fiókoddal. A visszatérítés az Apple döntése — mi nem tudjuk kiadni —, de írj nekünk, és támogatjuk a kérésedet.
Fizettél, de az app mégis kéri: Nyisd meg a Profil → Vásárlás visszaállítása menüpontot. Ez újraolvassa az App Store-nyugtádat. Ha így sem oldódik fel, ellenőrizd, hogy azzal az Apple-fiókkal vagy bejelentkezve, amelyik megvásárolta, majd írj nekünk.

Váltás új telefonra

Az előfizetésed az Apple-fiókodat követi: telepítsd a RushLesst az új telefonra, koppints a Profilban a Vásárlás visszaállítására, és a RushLess+ feloldódik.

Az előzményed nem jön magától — az 1.0 verzióban nincs felhős szinkronizáció. Az egyetlen út az iOS eszközátvitel vagy egy iCloud/Finder biztonsági mentés visszaállítása, ami az app helyi adatbázisát is magával hozza. Ha előbb törlöd az appot, vagy újként állítod be az új telefont, a napló elveszik, és nem tudjuk visszaszerezni. A felhős szinkronizáció szerepel a roadmapen.

Nincs benne az italom a katalógusban

A katalógus az appba csomagolva érkezik, és piaconként a gyakori márkákat és kiszereléseket fedi, de nem minden regionális ízt. Két módon orvosolhatod magad:

Olvasd be a vonalkódot: Ital hozzáadása → beolvasás. Ha a vonalkód ismeretlen, az app felajánlja, hogy elmenti egy általad választott italhoz, így a következő beolvasás azonnal megtalálja.
Vidd fel kézzel: Hozz létre saját italt a kiszerelésével és koffeintartalmával (mindkettő rajta van a dobozon). A saját italaidat a Profil → Adatok menüből CSV-be exportálhatod és visszaimportálhatod.

Ha egy ital népszerű az országodban és hiányzik, írd meg nekünk a márkát, ízt, kiszerelést és országot — ezeket kötegelten adjuk hozzá az app-frissítésekkel.

Nem jönnek az emlékeztetők

A RushLess helyben, az eszközödön időzíti a napi bejelentkezést, tehát értesítési engedély kell hozzá, és nem függ a kapcsolattól. Ellenőrizd az iPhone-odon a Beállítások → Értesítések → RushLess menüt, és hogy nem egy Fókusz vagy Alvás időrend nyomja-e el. Ha az appban ki- majd bekapcsolod az emlékeztetőt, az újraidőzíti.

Adatok exportálása vagy törlése

Export: A Profil → Adatok a felvitt italaidat CSV-be exportálja, amit bármelyik táblázatkezelőben megnyithatsz. A fájl szerkesztése és visszaimportálása frissíti őket, nem duplikálja.
Minden törlése: A Profil → Kihívás újraindítása törli az eszközről a profilodat, naplóidat, tervedet, sorozatodat és coach-előzményedet, és visszavisz az onboardingra. Nem vonható vissza.
Mi van nálunk: Szinte semmi — nincs fiók. Az adatvédelmi szabályzat felsorolja az anonim analitikát és az előfizetési státuszt, és hogy hogyan kérdezhetsz róluk.

Hibabejelentés vagy funkciókérés

Írd meg, mi történt, mit vártál, milyen iPhone-modellt és iOS-verziót használsz, és mi a RushLess verziója a Profil fül aljáról. Egy képernyőkép vagy képernyőfelvétel általában megspórol egy kérdezz-felelek kört. A funkciókéréseket komolyan vesszük — több kiadott funkció is egy ilyen e-mailből indult.

support@getrushless.app